Потребитель может отказаться от договора работ или услуг, но вопрос возврата денег связан с фактически понесёнными исполнителем расходами, относящимися к конкретному договору.
ПОЛЕЗНЫЕ ШАБЛОНЫ
Документы по этой ситуации
Откройте подходящий образец, изучите структуру и скачайте PDF или DOCX для адаптации.
Правовая основа
Статья 32 Закона о защите прав потребителей позволяет отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств.
Направьте однозначный отказ
Из обращения должно быть ясно, от какого договора вы отказываетесь, с какой даты и какую сумму просите вернуть после учёта законно подтверждённых расходов.
Запросите подтверждение расходов
Если исполнитель удерживает часть цены как фактические расходы, полезно потребовать конкретный расчёт и подтверждающие документы.
Сохраните доказательства
- договор;
- чек или выписку;
- условия оферты на дату оплаты;
- переписку;
- документы о фактически оказанной части услуги.
Другие материалы по теме Ситуации, услуги и смежные вопросы
Всё по вашей ситуации
Товары и услуги
Сначала определяем основание требования, затем срок возврата денег и дальнейшие действия при отказе продавца или исполнителя.
Тематический раздел
Потребители и персональные данные
Возврат денег, качество товаров и услуг, отказ от договора, обработка персональных данных и отзыв согласия.
Все материалы по темеЮридическая помощь
Защита прав потребителей
Товары, услуги, возврат денег, недостатки, сроки, претензии и подготовка требований к продавцам и исполнителям.
Подробнее об услугеОпределить требования к продавцу