Претензия по качеству работ должна связывать каждый дефект с договором, техническим заданием, обязательными требованиями или обычными требованиями к работам соответствующего вида.
ПОЛЕЗНЫЕ ШАБЛОНЫ
Документы по этой ситуации
Откройте подходящий образец, изучите структуру и скачайте PDF или DOCX для адаптации.
Зафиксируйте результат работ
- договор, смету и техническое задание;
- акт приёмки и дату передачи результата;
- фото и видео недостатков;
- дефектный акт;
- переписку с подрядчиком;
- заключение специалиста, если характер дефекта требует специальных знаний.
Выберите требование
Статья 723 ГК РФ при ненадлежащем качестве работы предусматривает, если иное не установлено законом или договором, требования о безвозмездном устранении недостатков в разумный срок, соразмерном уменьшении цены либо возмещении расходов на устранение недостатков, когда такое право предусмотрено договором. При существенных или неустранённых недостатках возможны и иные последствия.
Проверьте сроки
Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам результата работы по общему правилу могут предъявляться, когда они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата, если иной срок не установлен законом или договором. Для исковой давности по качеству подряда действуют отдельные правила статьи 725 ГК РФ.
В претензии
- перечислите дефекты по пунктам;
- укажите, когда и как они обнаружены;
- сошлитесь на договорные требования;
- сформулируйте одно или несколько совместимых требований;
- установите обоснованный срок ответа или устранения;
- приложите подтверждающие материалы.
Частые вопросы
Короткие ответы по ситуации
Что важнее всего приложить к претензии по качеству работ?
Договор, техническое задание, акт приёмки, фото или видео дефектов, дефектный акт и при необходимости заключение специалиста.
Можно ли сразу потребовать вернуть всю цену работ?
Не всегда. Вид требования зависит от характера и существенности недостатков, условий договора и применимых норм. Сначала нужно определить юридически допустимый способ защиты.
Другие материалы по теме Ситуации, услуги и смежные вопросы
Всё по вашей ситуации
Строительство и качество работ
Сначала фиксируем сроки или недостатки, затем претензия и расчёт требований.
Тематический раздел
Недвижимость и аренда
Аренда, обеспечительные платежи, задолженность, Росреестр, подрядчики, строительные недостатки и документы по объекту.
Все материалы по темеЮридическая помощь
Недвижимость и строительство
Договоры, аренда, строительство, реконструкция, права на объекты и споры между собственниками, арендаторами и контрагентами.
Подробнее об услугеПроверить документы и риски